從輔助工具到戰略引擎：聯想樂享提速 千行百業加速蝶變“AI原生企業”

文章摘要：

6月末，從輔聯想樂享企業超級智能體完成4.0版本重大升級，助工戰略率先實現Harness智能體運行層在企業級場景落地應用。具到加速kaiyun網頁登錄入口一系列硬核運營數據，引擎原生直觀印證其強勁效能：平臺月活用戶突破700萬，聯想樂享日均處理交互請求超100萬次，提速累計拉動銷售額突破50億元。千行企業如今，百業樂享企業超級智能體已成長為聯想業務體系中成熟可靠的蝶變 “硅基骨干”。

支撐這套“硅基骨干”持續高效運轉的從輔底層方法論，以及背后蘊藏的助工戰略組織變革思考，在7月28日于北京舉辦的具到加速聯想智匯沙龍上得到系統性拆解。當下，引擎原生AI正以超乎想象的聯想樂享速度重塑商業格局，人工智能也完成角色躍遷：從輔助增效工具，提速逐步進化為驅動業務增長的核心戰略引擎。隨著智能體褪去概念外衣、進入規模化實戰階段，企業面臨一道關鍵命題：在長鏈路、多系統、高不確定性的真實業務環境中，如何推動AI深度落地履職，kaiyun網頁登錄入口把前沿技術轉化為可落地、可規模化、可管控的新質生產力？

本次聯想智匯沙龍以“重構企業組織基因：AI加速‘走進’業務”為主題，匯聚多位專家展開深度研討。北京大學國家發展研究院管理創新實驗室副主任朱麗、聯想中國區智能化轉型總監周鑠、聯想中國區B2C銷售體系技術交付總監潘雷、聯想研究院AI實驗室Agentic AI研發總監何明、聯想中國人力資源戰略設計總監孫海寧、聯想中國市場推廣人力資源總監張書出席沙龍。嘉賓們立足頂層戰略設計、業務落地路徑、底層技術內核等多元視角，共同剖析“AI 原生組織”的搭建邏輯。

“硅碳共生”重構管理邏輯：從超級個體到AI原生組織的聯想樣本

“超級個體是起點，超級團隊是路徑，AI原生組織則是終局。” 北京大學國家發展研究院管理創新實驗室副主任朱麗指出，當前正在發生的AI革命，正以十倍于工業革命的節奏推進，組織作為新型生產關系的載體，將在2026年迎來巨變。

北京大學國家發展研究院管理創新實驗室副主任朱麗

在朱麗看來，AI原生組織的構建企業需要重塑五大關鍵系統，包括組織去中心化、重新認識CEO職能、儲備關鍵人才、建立績效激勵機制、明確以誰為主體的企業文化。她認為，AI在組織層面的發展經歷了三個發展階段：AI單點提質增效、人機角色調整、組織架構重塑，分別對應的是決策全權在人、部分判斷權轉移給AI、決策權AI配置實現組織制度化和結構化。她在評價聯想實踐時表示，“聯想已在第三階段進行了深入探索，其AI原生實踐具備體系化、規模化演進特征，AI已深度融入業務主價值鏈。”

聯想中國人力資源戰略設計總監 孫海寧

這種融入式變革，首先在組織內部的管理邏輯中顯現。聯想中國人力資源戰略設計總監孫海寧分享了聯想對硅基員工和碳基員工分工的看法，“硅基員工擅長重復性、標準化的工作，可以24小時處理海量數據；碳基員工擅長復雜性決策、戰略性設計和人文關懷。”在她看來，未來的工作分工會是“碳硅各展所長”，賦能員工成為“超級個體”。

聯想中國市場推廣人力資源總監 張書

在招聘和員工培養環節，類似的變革同樣在發生。聯想中國市場推廣人力資源總監張書介紹，聯想正系統性吸納“AI原住民”，過去一年，聯想中國區市場部招聘中AI專家崗位占比已接近40%，幾乎所有崗位面試都會考察候選人的AI思維和“AI力”，并為員工搭建了系統賦能體系。張書表示，聯想不只是教員工使用AI，還在幫員工塑造AI思維，“過去，我們看個人產出，現在則更關注人智共創的價值。”

這些組織與人才層面的深度變革，最終在業務端結出了可量化的碩果：上一財年，樂享聯合46個垂直領域場景智能體組成“智能體軍團”，助力聯想中國區客戶直營營業額同比增長33%，占整體營收比重超八成，真正成為驅動業務增長的“硅基戰力”。

從輔助工具到生產力引擎：樂享4.0驅動業務價值“三階躍遷”

“在AI原生組織中，企業超級智能體是下一代企業生產力引擎。”在沙龍現場，聯想中國區智能化轉型總監周鑠系統闡述了AI價值釋放的“三階躍遷”路徑，并詳細展示了聯想以樂享企業超級智能體為載體，助力企業跨越戰略鴻溝的全方位布局。

聯想中國區智能化轉型總監 周鑠

周鑠在現場描繪了樂享4.0的全景圖——聚焦AI原生技術，孵化L3級硅基員工與黃金AI應用。其原生能力已在超級咨詢、線上導購、線下導購、客戶經營、線索孵化、服務業務場景落地，大幅提升了客戶直營效率。

支撐樂享高效運轉的，是堅實的混合式AI底座擎天5.0。周鑠重點介紹了其中詞元中樞（Token Hub）的價值。它提供一站式Token服務，通過模算一體、全面適配國產異構GPU、多模型聚合及成本優化，模型接入效率提升80%，私有化部署Token成本降至最低0.5元/百萬Token，為企業規模化應用AI掃清成本障礙。

以Agent OS構筑規模化底座，讓智能體真正“下場干活”

搭好技術底座后，更大的挑戰是讓智能體跑通真實業務場景。聯想中國區B2C銷售體系技術交付總監潘雷指出，“當智能體從工具助手走向業務執行單元，企業需要的不是更多單點的智能體，而是統一的‘Agent OS’。”基于Harness的工程化理念，聯想構建了面向企業級場景的智能體運行與治理底座，通過“反思輸入-自進化”機制推動多智能體持續迭代，搭建起企業級Skill協同體系。

聯想中國區B2C銷售體系技術交付總監潘雷

潘雷表示，Agent OS是企業智能體大規模落地所需的基礎設施，旨在將分散的智能體能力進行統一組織、運行、治理和衡量，實現從單點工具向系統級操作體系的收斂。

潘雷舉例，“業務人員只需告訴引擎需要一個什么樣的Skill，便可自動生成Skill并融入智能體運營體系。”潘雷將這一模式概括為“業務+IT雙輪驅動”——業務側定義場景目標、沉淀規則經驗、提出優化方向，IT側提供系統建設、接口集成、安全治理與運行保障。“智能體技術底座不是單純的交付平臺，而是業務和IT共同驅動智能體能力建設、持續迭代進化的共創平臺。”

自研技術注入智能體內核，驗證“人+AI”協同新范式

聯想研究院AI實驗室AgenticAI研發總監何明認為，“和普通AI助手相比，企業智能體的落地難度完全不在一個量級。” 企業智能體要進行的是“長程任務”——鏈路更長、關聯系統更多、出錯成本更高。而聯想在智能體協作與自主進化領域的長期深耕，恰好為這一現實問題提供了解決方案。

聯想研究院AI實驗室Agentic AI研發總監何明

在全球權威智能體榜單中，聯想已拿下多項領先成績：GAIA榜單全球第一（總體得分91.36%）、Terminal Bench 2.0全球第二（準確率84.5%）。“我們把這些全球領先的自研技術，全部裝進了企業級Agent Harness中。構建統一運行邊界，確保智能體在長鏈路執行中具備反思與糾偏的能力。”何明說。

在自主進化層面，樂享依靠記憶檢索與Skill技能演化兩大核心機制。其中，QueryLink技術可提升15.4%的語義相似度與7%的推理準確率，Lemon Agent技術能提升30%的任務成功率與20%的泛化能力。在多智能體協作方面，樂享采用“總控Agent調度+專業Agent接力”的協作模式：總控Agent負責理解用戶意圖、將復雜任務拆解為可執行的子任務，并根據任務特性決策串行或并行——串行保證效果，并行提升效率。專業Agent各司其職，分別對接各系統，接力完成完整業務閉環。

“樂享交付的不只是一款新產品，更是在驗證‘人+AI’協同的新組織方式。”何明指出，聯想AI原生組織實踐正在向同一組機制收斂——人定義意圖和標準，AI生成可執行產物，平臺負責評測、治理與反饋。他預估，這套“人+AI”協同的新組織方式，已為聯想AI研發提效超過50%。

從“輔助人”、“協同人”再到“賦能人”成為超級個體，AI的角色躍遷正在改寫企業組織的基本邏輯，更不可逆轉地重塑千行百業的生產關系。作為這一變革的先行者與賦能者，聯想以擎天5.0底座與樂享4.0企業超級智能體為引擎，不僅跑通了企業超級智能體的實戰閉環，更將其鍛造為賦能產業的通用解法。未來，聯想將持續開放內生外化的實踐經驗，助力更多企業在指數級顛覆的時代浪潮中，真正跨越奇點，定義屬于自己的AI原生未來。