全國京東MALL提供電視體驗服務 手把手教會長輩智能電視使用方法

文章摘要：

近日，全國為解決老年人使用電視體驗不佳的京東問題，京東推出“長輩專屬電視咨詢服務”，提供體驗kaiyun網頁登錄入口針對老年用戶不會操作、電視找節目困難等問題提供專屬客服指導，服務法并同步上線開機無廣告、手把手教視使AI語音互動、輩智藍光護眼等功能的用方京東OS電視和頭部品牌電視，從產品到服務全方位關注老年用戶群體的全國kaiyun網頁登錄入口看電視體驗。消費者打開京東APP搜索“孝心電視”，京東即可進入活動頁面選購相關產品并了解服務內容，提供體驗京東希望讓爸媽都能輕松看電視。電視

事實上，服務法智能電視的手把手教視使功能體驗越來越豐富，在滿足不同消費者使用需求的輩智同時，也給很多老年用戶帶來了困擾。不知道如何切換到電視機頂盒、不知道怎么找到想看的節目、不知道怎么用手機投屏等，都是老年群體使用電視的過程中可能會面對的問題。針對這些使用痛點，京東上線“長輩專屬電視咨詢服務”，家中的父母長輩可撥打銀發專線950618，由專屬客服提供一對一在線指導，京東堅持“不教會不掛線”，幫助長輩解決電視使用過程中遇到的各類問題。通過更加簡單、貼心的服務方式，降低智能電視使用門檻，讓老年用戶用得更輕松，也讓子女更加省心、放心。

除了提供專屬咨詢服務外，京東還圍繞老年群體的觀看需求，推出眾多開機無廣告、AI語音互動、藍光護眼等功能的京東OS電視和頭部品牌電視產品。同時，購買電視產品時還可選擇京東自營的送裝一體服務，由專業工程師完成配送、安裝及現場調試，一次上門即可完成全流程服務，讓電視到家就能正常使用，真正實現“買回家有人管”。

此外，為幫助消費者更直觀地了解產品功能，全國京東MALL及京東家電專賣店還提供電視體驗服務。家中長輩前往就近線下門店，工作人員會現場演示和指導遙控操作、節目查找、手機投屏等電視使用方法，讓長輩們在購買前就能了解產品、熟悉各種操作。工作人員也會結合家庭實際觀影需求，為消費者推薦更適合長輩使用的電視產品。

與此同時，7月29日13點至15點，京東家電家居采銷直播間還將在京東MALL北京南三環店進行一場直播活動，邀請60歲以上的消費者到現場進行電視測評，并邀請多位電視品牌的產品經理直面用戶吐槽，了解老年用戶最真實的使用痛點和需求。

買電視上京東，讓爸媽輕松看電視。現在打開京東APP搜索“孝心電視”，即可選購更適合父母長輩的電視產品，并享受京東送裝一體、一對一客服指導等貼心服務。從產品選擇到安裝使用再到售后服務，京東持續完善電視消費體驗，讓爸媽看電視更簡單，也讓子女少一份操心，多一份安心，京東希望讓爸媽都能輕松看電視。