全國京東MALL提供電視體驗服務 手把手教會長輩智能電視使用方法

近日，全國為解決老年人使用電視體驗不佳的京東問題，京東推出“長輩專屬電視咨詢服務”，提供體驗開云官方在線登陸入口針對老年用戶不會操作、電視找節目困難等問題提供專屬客服指導，服務法并同步上線開機無廣告、手把手教視使AI語音互動、輩智藍光護眼等功能的用方京東OS電視和頭部品牌電視，從產品到服務全方位關注老年用戶群體的全國開云官方在線登陸入口看電視體驗。消費者打開京東APP搜索“孝心電視”，京東即可進入活動頁面選購相關產品并了解服務內容，提供體驗京東希望讓爸媽都能輕松看電視。電視

事實上，服務法智能電視的手把手教視使功能體驗越來越豐富，在滿足不同消費者使用需求的輩智同時，也給很多老年用戶帶來了困擾。不知道如何切換到電視機頂盒、不知道怎么找到想看的節目、不知道怎么用手機投屏等，都是老年群體使用電視的過程中可能會面對的問題。針對這些使用痛點，京東上線“長輩專屬電視咨詢服務”，家中的父母長輩可撥打銀發專線950618，由專屬客服提供一對一在線指導，京東堅持“不教會不掛線”，幫助長輩解決電視使用過程中遇到的各類問題。通過更加簡單、貼心的服務方式，降低智能電視使用門檻，讓老年用戶用得更輕松，也讓子女更加省心、放心。

除了提供專屬咨詢服務外，京東還圍繞老年群體的觀看需求，推出眾多開機無廣告、AI語音互動、藍光護眼等功能的京東OS電視和頭部品牌電視產品。同時，購買電視產品時還可選擇京東自營的送裝一體服務，由專業工程師完成配送、安裝及現場調試，一次上門即可完成全流程服務，讓電視到家就能正常使用，真正實現“買回家有人管”。

此外，為幫助消費者更直觀地了解產品功能，全國京東MALL及京東家電專賣店還提供電視體驗服務。家中長輩前往就近線下門店，工作人員會現場演示和指導遙控操作、節目查找、手機投屏等電視使用方法，讓長輩們在購買前就能了解產品、熟悉各種操作。工作人員也會結合家庭實際觀影需求，為消費者推薦更適合長輩使用的電視產品。

與此同時，7月29日13點至15點，京東家電家居采銷直播間還將在京東MALL北京南三環店進行一場直播活動，邀請60歲以上的消費者到現場進行電視測評，并邀請多位電視品牌的產品經理直面用戶吐槽，了解老年用戶最真實的使用痛點和需求。

買電視上京東，讓爸媽輕松看電視。現在打開京東APP搜索“孝心電視”，即可選購更適合父母長輩的電視產品，并享受京東送裝一體、一對一客服指導等貼心服務。從產品選擇到安裝使用再到售后服務，京東持續完善電視消費體驗，讓爸媽看電視更簡單，也讓子女少一份操心，多一份安心，京東希望讓爸媽都能輕松看電視。